服務(wù)支持-售后_江苏耀曦网络系统有(yǒu)限公司

售后服務(wù)支持

1. 一个目标：

让所有(yǒu)的用(yòng)户感动

2.两条理(lǐ)念：

带走用(yòng)户的烦恼，留下我们的关怀

3. 三全要求：
全天候——24小(xiǎo)时热線(xiàn)咨询，24小(xiǎo)时报修解急，48小(xiǎo)时维修到位，365天服務(wù)不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服務(wù)；
全专业——专家级服務(wù)队伍，专业的服務(wù)工具，100％专业服務(wù)，确保服務(wù)质量。

4. 四个不漏：
一个不漏地记录用(yòng)户信息并建立電(diàn)脑档案；
一个不漏地记录用(yòng)户反映的问题并反馈到相关部门；
一个不漏地解决用(yòng)户存在的问题并直至用(yòng)户满意；
一个不漏地回访复审用(yòng)户反映的问题并不定期跟踪。

5. 五个不准：
不准喝(hē)用(yòng)户的水、不准抽用(yòng)户的烟、不准吃用(yòng)户的饭、不准要用(yòng)户的礼、不准用(yòng)用(yòng)户的卫生间